Bosch PPP6 C8 Series Manual de usuario descargar pdf (Pagina 12)

Ondanks dat in regel 1132 het onderwerp is veranderd, gaat Hester door met typen en zal ze pas in

regel 1159 haar zelfselectie uitvoeren. De gesprekspartners van Hester gingen er dus vanuit dat

Hester de beurt niet wilde overnemen en daardoor gingen ze zelf door met praten. Dit was geheel

ten onrechte, want Hester wilde dus nog wel zelfselectie toepassen, maar slaagde hier niet goed in.

De zelfselectie kwam te laat en viel daardoor uit de lucht voor de overige gesprekspartners. Zij

moesten terugschakelen naar een vorig onderwerp dat zij al hadden afgesloten.

4. Initiatief- en responshandelingen

Aan de hand van sequentiële organisatie wordt onderzocht op welke wijze Hester haar uitingen

produceert. Ze kan een eerste paardeel produceren, bijvoorbeeld een vraag stellen of een verzoek

doen. In dat geval spreken we van een initiatiefhandeling. Ook kan Hester reageren met een tweede

paardeel, bijvoorbeeld antwoord geven of een verzoek accepteren of verwerpen. Dan spreken we

van een responshandeling.

In het onderzoek van Joëlle van Rheeden (2010) naar het communicatiegedrag van Hester werd

vastgesteld dat Hester meer initiatiefhandelingen produceerde dan responshandelingen. Uit de

transcriptanalyse bleek dat Hester 67% initiatiefhandelingen gebruikte en slechts 33%

responshandelingen. Van Rheeden dacht dat dit verschil kwam doordat Hester misschien liever

dingen wil horen van haar gesprekspartners of het minder belangrijk vindt om te reageren. Van

Rheeden geeft als mogelijke verklaring dat initiatiefhandelingen wellicht eenvoudiger te produceren

zijn dan responshandelingen. Reageren wordt dan voor Hester een lagere prioriteit (Van Rheeden

2010).

Nu Hester de mogelijkheid heeft om met standaardknoppen direct een antwoord te formuleren op

een vraag, zonder haar vorige uiting eerst te wissen, zou het aannemelijk zijn dat het percentage

responshandelingen omhoog zal gaan. Ze kan namelijk sneller en makkelijker antwoorden met de

standaardknoppen. Mijn conclusie is dat Hester door de standaardknoppen sneller kan reageren

waardoor het percentage responsiehandelingen omhoog gaat.

Tabel 1: vergelijking initiatief- en responshandelingen met of zonder standaardknop

Onderzoek Van Rheeden

Zonder standaardknoppen

Huidig onderzoek

Met standaardknoppen

Initiatiefhandelingen

67%*

50% (32x)

Responshandelingen

33%*

50% (32x)

* Exacte aantallen onbekend.

1 2 ... 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ... 40 41

Sin comentarios

Bosch PPP6 C8 Series Manual de usuario Pagina 12