Bosch PPP6 C8 Series Manual de usuario descargar pdf (Pagina 25)

6.4 Resultaten

Allereerst worden de resultaten behandeld van de antwoorden die de proefpersonen hebben gegeven

op de stellingen. Na elk gesprek, met of zonder feedback, werden dezelfde vragen gesteld. De

proefpersonen konden antwoorden met een 7-punt Likertschaal:

Helemaal mee eens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee oneens

De laatste vraag over het rapportcijfer werd een schaal van 1 tot en met 10 gehanteerd.

Tabel 2: stellingen voor de proefpersonen

Zonder

feedback

Met

feedback

Verschil

Ik vond het verloop van het gesprek prettig.

2,3

4,2

+ 1,9

Ik kreeg het gevoel dat er naar me werd geluisterd.

2,3

4,7

+ 2,4

Mijn gesprekspartner was betrokken bij mijn verhaal.

1,8

+ 3,2

Ik werd aangespoord om door te vertellen.

1,3

4,7

+ 3,4

Ik vond het gesprek vloeiend.

2,7

- 0,3

Rapportcijfer voor het verloop van het gesprek. (1t/m10)

6,2

+ 2,2

Het opvallende uit deze beoordeling is dat de proefpersonen het gesprek met feedback beter

beoordeelden, want het rapportcijfer van het gesprek zonder feedback is een 4 en het gesprek met

feedback is een 6,2. Ook vinden de proefpersonen dat de feedback een positieve invloed heeft op

het verloop van het gesprek (+1,9), het gevoel dat er geluisterd wordt (+2,4), de betrokkenheid van

de gesprekspartner (+3,2) en ten slotte dat men aangespoord wordt om door te vertellen (+3,4).

Ondanks dat de proefpersonen al deze positieve invloeden van feedback kenbaar maken, geven ze

toch aan dat het gesprek met feedback geen positieve invloed heeft op de vloeiendheid van het

gesprek. De score van het gesprek zonder feedback ging van een 3 naar een 2,7 met feedback. De

score van vloeiendheid blijft dus ongeveer gelijk. Dit is een opvallend resultaat, want je zou

verwachten als een gesprek beter wordt beoordeeld, er betrokkenheid wordt getoond en je wordt

aangespoord om door te vertellen, dat een gesprek daardoor ook vloeiender wordt. Het is dus

interessant om dit resultaat van dichterbij te bekijken om te weten wat voor invloed feedback heeft

op vloeiendheid.

Om te onderzoeken welk effect feedback op de vloeiendheid van een gesprek heeft, moet eerst de

feedback in kaart worden gebracht. Feedback heeft namelijk te maken met timing. Als de feedback

verkeerd wordt getimed, dan zou dit een negatief effect kunnen hebben op de vloeiendheid. Daarom

wordt de feedback onderverdeeld in goede en foute feedback en zullen deze begrippen worden

gedefinieerd.

1 2 ... 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ... 40 41

Comentarios a estos manuales

Sin comentarios

Bosch PPP6 C8 Series Manual de usuario Pagina 25

Comentarios a estos manuales

Relacionado con productos y manuales para Placas Bosch PPP6 C8 Series