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Titel:

Trost, Michael; Ernst Nußbaum, Peter Marquart, Isabelle Walz, Sabine Jaensch-

Solibieda: Lörracher Qualitätskonzept für die Krankenhaus-Sozialarbeit –

Akutkrankenhaus-, hrsg. vom DBSH Bundesfachgruppe Sozialarbeit im

Gesundheitswesen, Lörrach Essen 1998

Inhalt:

Vorwort

I Einleitung und Begriffsklärung

1. Sozialberatung im Krankenhaus

2. Qualitätsbegriff – Was ist Qualität

2.1 Strukturqualität

2.2 Prozeßqualität

2.3 Ergebnisqualität

II Qualitätskritierien

Strukturqualität

1. Personalausstattung und –Einsatz/Einbindung in das System Krankenhaus

2. Arbeitsbedingungen/Umgebung

3. Kommunikations- und Kooperationsstrukturen

Prozeßqualität

4. Pesonalkompetenzen

5. Beratungsspektrum und Individuelle Hilfe

6. Klientenfreundlichkeit – Beratungskomfort

Ergebnisqualität

7. Zufriedenheit

8. Gesellschaftliche Verantwortung

9. Qualitätssicherung

III Literaturverzeichnis

IV Anhang

- Berufsethische Prinzipien des DBSH

- Stellenbeschreibung

- Ausgewählte Standards

- Beurteilungsraster des Lörracher Qualitätskonzeptes

- Sozialberatung – Stammblatt

- Musterformulare

- Standardisierte Fragebögen

- Sozialberatung – Dokumentationsblatt

- DBSH-Informationen

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